هماهنگ سازی آمیزه ارتباطات با چرخه عمر دفاتر خدمات مسافرتی

دشوارترین و سرنوشت سازترین تصمیمات در سازمان ها در حوزه بازاریابی سازمان ها اتخاذ می گردد. دفاتر خدمات مسافرتی نیز بدلیل محصول نامحسوسی چون سفر، در این حوزه نیازمند الگو و پایه هایی برای تصمیمات بازاریابی خویش هستند. لذا در این پژوهش با درک این سختی ها و اهمیت ها در راستای تسهیل چنین تصمیماتی در این حوزه از صنعت گردشگری ؛ تلاش گردیده که به یک الگوی هماهنگ از اولویت و اهمیت ابزار های ارتباطات بازاریابی (تبلیغات،فروش شخصی،روابط عمومی،پیشبرد فروش و تماس مستقیم )بر اساس دوره های مختلف از چرخه عمر یک دفتر خدمات مسافرتی(تولد یا معرفی،رشد،بلوغ یا اشباع،افول و احیاء مجدد)برسیم. این اولویت بندی به 5 بخش دوره های مختلف عمر تقسیم و ارائه می گردد.برای دستیابی به این نتایج ؛ پرسشنامه ای بر اساس ادبیات پژوهش و دسته بندی های علمی اندیشندان مختلف تهیه گردید و پس از توزیع از 175 پرسشنامه صحیح جمع آوری شده از دفاتر خدمات مسافرتی بعد از تحلیل های آماری صورت گرفته به اولویت بندی هایی به منظور استفاده هدف مند از آمیزه ارتباطات در دفاتر خدمات مسافرتی دست یافته شد.این الگو می تواند در شرایط مختلف طول عمر یک شرکت مسافرتی بعنوان یک راهنما برای تدوین برنامه بازاریابی دفاتر خدمات مسافرتی و تعیین بودجه و انتخاب کانال ارتباطی برای برقراری رابطه هدفمند با مشتری یا مسافر مورد استفاده قرار گیرد.